1、參加行業(yè)展覽會(huì)收集資料

2、行業(yè)報(bào)刊收集企業(yè)信息

3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集

4、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)介紹龍頭企業(yè)

5、商場(chǎng)品牌摘抄

6、合作伙伴介紹

其次，客戶(hù)資料整理工作。

1、整理歸納《客戶(hù)信息檔案》，建立公司內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

再次， 客戶(hù)資料的處理與拜訪(fǎng)。

一是客戶(hù)資料的處理工作。

二是與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)與拜訪(fǎng)工作。

①：初次聯(lián)絡(luò)客戶(hù)方式

針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立初步聯(lián)系；選擇傳真、電子郵件、郵寄、介紹網(wǎng)址等方式向客戶(hù)傳遞公司簡(jiǎn)介類(lèi)宣傳資料信息，明確本公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，以引起客戶(hù)一定興趣，獲得面談的機(jī)會(huì)。盡量減少通過(guò)電話(huà)方式與陌生客戶(hù)直接進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)，這與我公司業(yè)務(wù)定位不符；可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，確認(rèn)對(duì)方是否收到我方的宣傳資料，約定見(jiàn)面時(shí)間。電話(huà)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；也可以通過(guò)電話(huà)方式邀請(qǐng)客戶(hù)參加研討會(huì)、巡展等活動(dòng)。

②：公司宣傳資料準(zhǔn)備

《公司形象手冊(cè)》

《公司產(chǎn)品手冊(cè)》

《第一直覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)》

③：出訪(fǎng)客戶(hù)

④：出訪(fǎng)要求

⑤：做好每月的工作總結(jié)與匯報(bào)會(huì)。

二、如何獲得顧客信任？

1、要公正客觀，不要攻擊別人的產(chǎn)品不好，當(dāng)顧客問(wèn)及時(shí)也不要開(kāi)口就說(shuō)別人不好；

2、先不講自己的產(chǎn)品，比如你是推銷(xiāo)醫(yī)械銷(xiāo)售的可以先講醫(yī)械銷(xiāo)售方面的知識(shí)以及購(gòu)買(mǎi)醫(yī)械銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)；

3、講技術(shù)、講專(zhuān)業(yè)、講使用常識(shí)；

4、問(wèn)顧客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同認(rèn)識(shí)的人；

5、講企業(yè)實(shí)力；

6、用科學(xué)和證據(jù)說(shuō)話(huà)；

7、請(qǐng)顧客看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、各種榮譽(yù)證書(shū)等證件。

三、如何通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式判斷顧客的需求？

問(wèn)正確的問(wèn)題永遠(yuǎn)都是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的事情，通過(guò)提問(wèn)你可以了解顧客的想法，找出顧客背后真正的需求。

提問(wèn)的問(wèn)題及分析：

1、詢(xún)問(wèn)顧客住在哪個(gè)小區(qū)：住在富庶小區(qū)里的顧客肯定是有錢(qián)階層，向他們主推高檔的；

2、詢(xún)問(wèn)顧客住什么樓層：一般住在三樓四樓的屬有錢(qián)人，向他們主推高檔的；

3、詢(xún)問(wèn)顧客從事什么職業(yè)：一般做生意的、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的較有錢(qián)，推薦高檔的；從事一般職業(yè)的推薦實(shí)用型的、特價(jià)型或樣品；

5、詢(xún)問(wèn)顧客是否是新房購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)聊天得知顧客家里裝修的材料是屬高檔還是中檔、低檔，以此來(lái)判斷應(yīng)該給顧客推薦什么樣的產(chǎn)品；

6、詢(xún)問(wèn)他感覺(jué)哪一個(gè)不錯(cuò)。

PS：詢(xún)問(wèn)的技巧

1、不要連續(xù)發(fā)問(wèn)；

2、要關(guān)聯(lián)顧客的回答來(lái)進(jìn)行商品說(shuō)明；

3、從顧客容易回答的提問(wèn)開(kāi)始；

4、提問(wèn)要想法促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理；

5、有時(shí)也要善于提一些與目的無(wú)關(guān)的問(wèn)題，這樣做有利于融洽商談的氣氛，縮短與顧客的距離。

頂尖的醫(yī)械銷(xiāo)售都非常懂得提問(wèn)的重要性，同時(shí)也是最好的傾聽(tīng)者，顧客不喜歡被人推銷(xiāo)，但所有的人都喜歡被他人關(guān)懷。以上的問(wèn)題都要站在關(guān)懷的角度去提問(wèn)，如同心理醫(yī)生一般，了解顧客的內(nèi)在需求，找出他們的問(wèn)題，解決他們的問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的需求。